Sigorta Şirketine Dava Açma 2026: Hakkınızı Nasıl Alırsınız?

Sigorta Şirketi Hasar Ödemezse Hangi Haklarınız Var?

Sigorta şirketleri zaman zaman poliçe koşullarını geniş yorumlayarak hasar taleplerini reddedebilmekte ya da eksik ödeme yapabilmektedir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu gibi durumlarda sigortalıya güçlü bir hukuki zemin sunmaktadır. Aiavukatim olarak incelediğimiz yüzlerce dosyada en sık karşılaştığımız sorun; muafiyet hükümlerinin tek taraflı ve hatalı biçimde uygulanmasıdır. Haklarınızı bilmek, süreci doğru yönetmenin ilk adımıdır.

Sigorta Şirketine Dava Açmadan Önce Hangi Adımlar Zorunludur?

Hukuki yola başvurmadan önce şu ön koşulları yerine getirmeniz gerekmektedir:

• Yazılı başvuru: Sigorta şirketine noter kanalıyla veya kayıtlı e-posta (KEP) ile yazılı itiraz gönderin.
• 15 gün bekleme: Şirketin yanıt vermesi için yasal süre dolmalıdır.
• Arabuluculuk: Tüketici mahkemesine dava açmadan önce 6325 sayılı Kanun uyarınca zorunlu arabuluculuk aşaması tamamlanmalıdır.

Bu aşamalar atlanırsa dava usul eksikliği nedeniyle reddedilebilir. Aiavukatim olarak her aşamada dilekçe ve belge hazırlığında yanınızdayız.

Sigorta Tahkim Komisyonu'na Nasıl Başvurulur?

Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), uyuşmazlıkları hızlı ve düşük maliyetle çözen bağımsız bir yapıdır. 2026 yılı itibarıyla STK'nın yetkisi 660.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda geçerlidir. Başvuru adımları şöyledir:

1. STK'nın resmi portalı üzerinden online başvuru formunu doldurun.
2. Poliçe, yazışmalar, hasar belgesi ve eksper raporunu sisteme yükleyin.
3. Başvuru ücretini ödeyin (2026 yılı için 100 TL – 1.000 TL arasında değişmektedir).
4. Hakem atamasını bekleyin; süreç ortalama 4-6 ay sürmektedir.

660.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan asliye ticaret mahkemesine başvurulmalıdır.

Tüketici Mahkemesi mi, Ticaret Mahkemesi mi?

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi'nin 2024/3812 sayılı kararı uyarınca; kasko, konut sigortası ve sağlık sigortası gibi bireysel poliçelerden doğan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki sözleşmeler (nakliyat, işyeri sigortası, ticari kasko) ise asliye ticaret mahkemesine taşınmalıdır. Hangi mahkemenin yetkili olduğunu doğru belirlemek, davanın seyrini doğrudan etkiler.

Sigorta Davalarında Zamanaşımı Süreleri 2026

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 1420. maddesi çerçevesinde zamanaşımı süreleri şöyledir:

• Kasko, konut, yangın sigortası: Hasarı öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlükârda 10 yıl
• Hayat ve ferdi kaza sigortası: 5 yıl
• Zorunlu trafik sigortası (ZMSS): Olayı öğrenmeden itibaren 2 yıl, olaydan itibaren 10 yıl

Zamanaşımı süresi geçirildiğinde tazminat hakkı düşer. Bu nedenle hasarın öğrenildiği tarihten itibaren vakit kaybetmeden harekete geçilmelidir.

Somut Dava Örneği ve Hesaplama

Senaryo: Fatma Hanım, 200.000 TL değerindeki kasko hasarı için başvurmuş; sigorta şirketi muafiyet hükmü gerekçesiyle yalnızca 40.000 TL ödemiş, kalan 160.000 TL'yi reddetmiştir.

Hukuki süreç ve sonuç:

1. Yazılı itiraz ve 15 gün bekleme
2. STK'ya başvuru (160.000 TL < 660.000 TL sınırı)
3. Hakem incelemesi – 5 ay
4. Hakem kararı: 130.000 TL ek tazminat + temerrüt faizi

TTK m.1478 uyarınca sigorta şirketi gecikmeli ödeme yaparsa temerrüt faizi de ödemeye mahkum edilir. Ödeme yapılmayan hallerde icra takibi başlatılabilir; bu süreçte ilamlı icra yolu en hızlı çözümü sunar.

Benzer tüketici hakları için Tüketici Şikayeti 2026 rehberimizi ve finansal uyuşmazlıklarda başvuru yolları için Banka Kredisi İptali 2026 rehberimizi incelemenizi öneririz.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta şirketi dava açmadan önce şikayet yollarını tüketmek zorunlu mu?

STK'ya başvurabilmek için önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması ve 15 gün beklenmesi zorunludur. Ancak doğrudan tüketici mahkemesine dava açmak için bu ön şart aranmaz; yalnızca zorunlu arabuluculuk aşaması tamamlanmalıdır. Mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk sürecinin belgelenmesi kritik önem taşır.

Sigorta davası ne kadar sürer?

Sigorta Tahkim Komisyonu süreci ortalama 4-6 ay sürmektedir. Tüketici mahkemelerinde bu süre 12-24 ay, asliye ticaret mahkemelerinde ise 18-36 ay arasında değişmektedir. 2026 yılında hayata geçirilen dijital duruşma ve e-tebligat uygulamaları bu süreleri önemli ölçüde kısaltmıştır.

Sigorta şirketine karşı davayı kaybedersem masrafları kim öder?

STK başvurularında dava kaybedilirse başvuru ücreti iade edilmez; ancak tutar oldukça düşüktür. Tüketici mahkemesinde kaybeden taraf yargılama giderlerini ve karşı tarafın vekalet ücretini öder. Dava açmadan önce kazanma ihtimalinizi bir hukukçuyla değerlendirmeniz riskinizi minimize eder.

Trafik kazasında karşı tarafın sigortası ödeme yapmazsa ne yapılır?

Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (ZMSS) kapsamında karşı tarafın sigortası ödeme yapmaktan kaçınırsa STK'ya veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Sigortalının tespit edilemediği ya da sigortasız olduğu hallerde ise Güvence Hesabı'na başvurma hakkınız bulunmaktadır. TTK m.1478 uyarınca gecikme durumunda temerrüt faizi talep etmeyi ihmal etmeyin.

Hukuki sorularınız için AI avukatımızla 7/24 ücretsiz görüşün.